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7月25日,国网盘锦市兴隆台区供电分公司联合盘锦市兴隆台区工业和信息化局深入盘锦市市中心医院和北新防水(辽宁)有限公司,送服务上门,确保安全可靠用电。
国网盘锦市兴隆台区供电分公司工作人员仔细检查了内部自建自用供电设备的运行状态,重点对市中心医院的应急发电系统和北新防水的产线供电系统进行检测,提出了合理化运维建议,协助用户保障供电系统良性运行。工信局工作人员和“电管家”还现场征集了用户的用电建议和实际需求。
进入夏季用电高峰期,兴隆台供电分公司推出24小时“供电保姆”服务机制,形成了“服务不打烊”的电力保供闭环管理模式。7月5日半夜11:35分,兴隆台供电分公司24小时“供电保姆”接到北新防水的联络电话,称内部设备发生故障,影响一部分生产线运行需要支援,兴隆台供电分公司立即启动保供应急预案,安排“供电保姆”于11:55分到达现场,通过现场指导并协助客户排查故障点,发现现场有一相低压电缆发生故障,立即组织人员进行更换,排除故障,于次日凌晨1:25分恢复供电。通过全时段、全方位的跟进服务,保障了企业用电需求。
据了解,国网盘锦市兴隆台区供电分公司联合盘锦市兴隆台区工业和信息化局共同组建了用电保障服务工作组,深入重要用户、重点企业持续开展设备义诊、运维建议、应急保障等电力延伸服务,根据用电需求制定服务方案,深化推行了“电管家+纪检监督员”服务机制,不断提升服务质效,确保用电安全、稳定。
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